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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du einigen gestellten Fragen, welche dir bei deinem Problem helfen könnte.

Bestellung

Die Auftragsbestätigung wird Ihnen per Mail an die von Ihnen angeführte E-Mail Adresse gesendet. Es kann vorkommen, dass die Auftragsbestätigung bei Ihnen im Spam Ordner gelandet ist. Sollten Sie bei beiden Orten keine E-Mail von uns erhalten haben, können Sie jederzeit unseren Kundensupport unter Kontakt telefonisch als auch per Kontaktformular kontaktieren.

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Die Rechnung wird Ihnen an dem Tag des Versands per Mail als PDF zugesendet. 

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Ja, Sie können Ihre Bestellübersicht über "Mein Konto" einsehen. Hier würden Sie auch Ihre Retourenübersicht sehen.

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Sollten Sie sich für eine oder mehrere Leuchten entschieden haben, so können Sie diese bei uns auch per Mail bestellen. Sollten Sie auch bereits eine Lampe von uns besitzen und wollen genau dieses Produkt noch einmal, können Sie uns per Mail oder auch mittels unserem Kontaktformular kontaktieren. 

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Kundenbereich

Sie können Ihr Kundenkonto einfach über Registrieren Ihr Kundenkonto anlegen.

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Gehen Sie unter Mein Konto und hier können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse hinzufügen beziehungsweise ändern.

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Sie können beim Einloggen in Ihr Kundenkonto auf "Passwort vergessen" klicken 

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Service

Scheuen Sie sich nicht, uns telefonisch, per Mail oder mittels des Kontaktformulars zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Fragen und versuchen Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zu geben!

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Lieferung

Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer von unserem Partner GLS, welchen Sie unter https://gls-group.com/AT/de/paket-verfolgen/ verfolgen können

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Sollten Sie die falsche Ware erhalten haben, ersuchen wir Sie, uns über das Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren und in die Nachricht die falsche Artikelnummer und bestmöglich ein Bild hinzuzufügen. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Um die Übersicht zu erhalten, in welche Länder wir liefern, schauen Sie bitte unter Lieferländer vorbei

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Um eine Übersicht der Versandkosten zu erhalten, schauen Sie bitte in der Seite Lieferländer vorbei. 

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Sie können das Paket innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Überprüfung der Ware wird der Kaufpreis zurückerstattet - Versandkosten werden nicht zurückerstattet

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Technische Fragen

In Kelvin wird die Lichtfarbe der Leuchten ausgedrückt Die benötigten Kelvin hängen von den Räumlichkeiten ab.

3000K steht für ein wärmendes Licht und umso höher die Zahl wird, umso kälter wird das Licht.

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Die Watt-Anzahl was auf der Fassung steht ist die höchste Anzahl die ein Leuchtmittel haben darf. Sollten Sie ein Leuchtmittel mit mehr Watt als empfohlen einsetzen, kann dies zu Schäden der Leuchte, wie Verschmoren oder sogar einen Kurzschluss führen  

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Lumen geben an, wie hell ein Leuchtmittel ist. Umso mehr Lumen ein Leuchtmittel hat, umso heller ist das Leuchtmittel

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Die Technik der Leuchtmittel wächst stätig voran und so auch bei den Leuchtmittel. Die neuen LED-Leuchtmittel benötigen nun also weniger Watt für die idente Helligkeit, was auch den Vorteil hat, dass dadurch weniger Stromkosten anfallen.

Beispiel: Glühbirne hatte 40W und 400 Lumen und ein LED-Leuchtmittel hat 4W und ebenso 400 Lumen

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Bei den meisten LED-Leuchtmittel kann man das LED nicht tauschen. Aufgrund der hohen Lebensdauer der LED von ca. 30.000 bis 50.000 Stunden Leuchtdauer, welche bei einer täglichen Einschaltquote von ca. 4 Stunden, ca. 20 Jahre überlebt, ist nach der Zeit ein Leuchtmitteltausch, aufgrund der stätig wachsenden Entwicklung der LED-Technologie, nicht mehr so einfach durchzuführen. 

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Erste Ziffer: Schutz gegen feste Fremdkörper

ZifferSchutzgradBeschreibung
0Kein SchutzKein Schutz gegen Berührung oder Fremdkörper.
1Schutz vor großen FremdkörpernSchutz vor Fremdkörpern > 50 mm (z. B. Handrücken).
2Schutz vor mittelgroßen FremdkörpernSchutz vor Fremdkörpern > 12,5 mm (z. B. Finger).
3Schutz vor kleinen FremdkörpernSchutz vor Fremdkörpern > 2,5 mm (z. B. Werkzeug).
4Schutz vor sehr kleinen FremdkörpernSchutz vor Fremdkörpern > 1 mm (z. B. Drähte).
5StaubgeschütztSchutz vor Staub in schädigender Menge.
6StaubdichtVollständiger Schutz vor Staub.

Zweite Ziffer: Schutz gegen Wasser

ZifferSchutzgradBeschreibung
0Kein SchutzKein Schutz gegen Wasser.
1Schutz vor senkrechtem TropfwasserKein schädlicher Einfluss bei senkrechtem Tropfen.
2Schutz vor schrägem TropfwasserSchutz bei Tropfwasser bis 15° Neigung.
3Schutz vor SprühwasserSchutz bei Wasserbesprühung bis 60° Neigung.
4Schutz vor SpritzwasserSchutz gegen allseitiges Spritzwasser.
5Schutz vor StrahlwasserSchutz gegen Strahlwasser aus beliebigem Winkel.
6Schutz vor starkem StrahlwasserSchutz bei starkem Wasserstrahl (z. B. Hochdruckreiniger).
7Schutz vor zeitweiligem UntertauchenSchutz bei kurzzeitigem Eintauchen in Wasser (bis 1 m Tiefe).
8Schutz vor dauerhaftem UntertauchenSchutz bei dauerhaftem Eintauchen unter Wasser.
9Schutz vor Hochdruck- und DampfstrahlreinigungSchutz vor Wasser bei Hochdruck- und Dampfreinigung.


Beispiele für IP-Schutzarten

  • IP20: Geschützt vor Fremdkörpern > 12,5 mm, kein Wasserschutz (z. B. Innenraumleuchten).
  • IP44: Geschützt vor Fremdkörpern > 1 mm und allseitigem Spritzwasser (z. B. Außenleuchten).
  • IP65: Staubdicht und Schutz gegen Strahlwasser (z. B. Gartenleuchten).
  • IP67: Staubdicht und Schutz vor zeitweiligem Untertauchen (z. B. LED-Streifen für Feuchträume).
  • IP68: Staubdicht und dauerhaft wasserdicht (z. B. Unterwasserleuchten).
{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.lampenlux.com/support/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was bedeutet IP?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Erste Ziffer: Schutz gegen feste Fremdk\u00f6rperZifferSchutzgradBeschreibung0Kein SchutzKein Schutz gegen Ber\u00fchrung oder Fremdk\u00f6rper.1Schutz vor gro\u00dfen Fremdk\u00f6rpernSchutz vor Fremdk\u00f6rpern > 50 mm (z. B. Handr\u00fccken).2Schutz vor mittelgro\u00dfen Fremdk\u00f6rpernSchutz vor Fremdk\u00f6rpern > 12,5 mm (z. B. Finger).3Schutz vor kleinen Fremdk\u00f6rpernSchutz vor Fremdk\u00f6rpern > 2,5 mm (z. B. Werkzeug).4Schutz vor sehr kleinen Fremdk\u00f6rpernSchutz vor Fremdk\u00f6rpern > 1 mm (z. B. Dr\u00e4hte).5Staubgesch\u00fctztSchutz vor Staub in sch\u00e4digender Menge.6StaubdichtVollst\u00e4ndiger Schutz vor Staub.Zweite Ziffer: Schutz gegen WasserZifferSchutzgradBeschreibung0Kein SchutzKein Schutz gegen Wasser.1Schutz vor senkrechtem TropfwasserKein sch\u00e4dlicher Einfluss bei senkrechtem Tropfen.2Schutz vor schr\u00e4gem TropfwasserSchutz bei Tropfwasser bis 15\u00b0 Neigung.3Schutz vor Spr\u00fchwasserSchutz bei Wasserbespr\u00fchung bis 60\u00b0 Neigung.4Schutz vor SpritzwasserSchutz gegen allseitiges Spritzwasser.5Schutz vor StrahlwasserSchutz gegen Strahlwasser aus beliebigem Winkel.6Schutz vor starkem StrahlwasserSchutz bei starkem Wasserstrahl (z. B. Hochdruckreiniger).7Schutz vor zeitweiligem UntertauchenSchutz bei kurzzeitigem Eintauchen in Wasser (bis 1 m Tiefe).8Schutz vor dauerhaftem UntertauchenSchutz bei dauerhaftem Eintauchen unter Wasser.9Schutz vor Hochdruck- und DampfstrahlreinigungSchutz vor Wasser bei Hochdruck- und Dampfreinigung.Beispiele f\u00fcr IP-SchutzartenIP20: Gesch\u00fctzt vor Fremdk\u00f6rpern > 12,5 mm, kein Wasserschutz (z. B. Innenraumleuchten).IP44: Gesch\u00fctzt vor Fremdk\u00f6rpern > 1 mm und allseitigem Spritzwasser (z. B. Au\u00dfenleuchten).IP65: Staubdicht und Schutz gegen Strahlwasser (z. B. Gartenleuchten).IP67: Staubdicht und Schutz vor zeitweiligem Untertauchen (z. B. LED-Streifen f\u00fcr Feuchtr\u00e4ume).IP68: Staubdicht und dauerhaft wasserdicht (z. B. Unterwasserleuchten)."}}] }
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